Livraison & Retrait en magasin.
01. NOS CONDITIONS DE LIVRAISON
Zones de livraison
Livraison sur toute l’île, hors cirques et chemins non praticables.
Expédition de votre commande
Les colis sont expédiés sous 48h en jours ouvrés (sous réserve de la réception du paiement complet, de la validation de la commande et de la disponibilité du produit). Ils sont expédiés par le livreur de notre animalerie et remis en main propre contre signature du bon de livraison. Les livraisons sont payantes et ajoutent des frais supplémentaires lorsque la commande est inférieure à 200€ TTC (cf. Frais de livraison, ci-dessous).
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne regroupons pas deux commandes passées séparément. Des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais nous nous engageons à portée une attention particulière à votre commande et plus particulièrement aux objets fragiles.
Jours et horaires de livraison
Les jours de livraisons : uniquement le vendredi.
Pour l’heure de la livraison : Nous ne pouvons pas vous garantir un créneau précis de livraison. Nous sommes dépendants du trafic intense et changeant sur l’île. Nous optimisons au maximum notre tournée de livraisons.
Le livreur vous contacte lors de la livraison pour convenir des modalités de livraisons de votre commande.
La direction se réserve le droit de reporter ou d’annuler la livraison en cas de problèmes techniques internes ou en cas de forces majeures (cyclones, manifestations, routes non praticables…). Nous nous engageons à vous informer du statut de votre commande.
02. RETRAIT EN MAGASIN
A quel moment je peux venir ?
Pour toute commande passée jusqu’à 15:00, le retrait en magasin peut se faire le jour même* (*sous réserve d’avoir reçu votre paiement et selon disponibilités des produits)
⚠️ Attention : Vous pouvez venir récupérer votre commande UNIQUEMENT après avoir reçu un texto et un mail de confirmation vous indiquant que votre commande est prête.
Votre commande est disponible dans un délai MINIMUM de 4 heures* après avoir commandé. (*sous réserve d’avoir reçu votre paiement et selon disponibilités des produits)
Dans quels magasins ?
Vous avez la possibilité de faire un retrait dans nos 2 magasins (selon votre choix lors de votre commande). Soit à la Rivière des Pluies, soit à Duparc.
Les adresses de nos 2 magasins
Au Monde Des Animaux
16 avenue Roland Garros 97438 Sainte-Marie
Animal City Duparc
2 rue Louis Descottes, 97438 Sainte Marie
Tarifs du retrait en magasin
Le retrait en magasin est à 5€ pour toute commande inférieure à 100€ TTC.
Pour les commandes supérieures à 100€ TTC, nous vous offrons les frais de préparation.
